A área comercial é a locomotiva da empresa.
Desenvolvemos estratégias, processos e padrões de atendimento para otimizar seus resultados.
Aceleramos suas vendas, através do desenvolvimento do seu time comercial.
Sua empresa precisa de processos definidos e de uma equipe bem treinada.
- 43% dos consumidores brasileiros sentem que o atendimento é algo secundário nas empresas.
- 76% dos brasileiros deixam de consumir um produto ou serviço devido a uma experiência ruim no atendimento.
- 82% dos brasileiros tomam a decisão de compra com base na qualidade do atendimento que recebem.
A Smart
Somos uma consultoria especializada na área comercial.
Aceleramos resultados comerciais através do desenvolvimento de processos e de pessoas. Somos referência no desenvolvimento de equipes e líderes comerciais.
- Criamos a Metodologia SMART®, otimizando o processo de atendimento:
- Ser amigável e confiável, gerar relacionamento e conexão com o cliente
- Mapear o perfil do cliente, entender sua personalidade, necessidades e expectativas
- Argumentar e gerar desejo de compra, focando em benefícios e em uma apresentação envolvente
- Realizar uma negociação imperdível, garantindo a neutralização das objeções e o fechamento
- Transformar o cliente em um promotor da marca, superando suas expectativas e gerando o efeito “Uau”
A Smart
Somos uma consultoria especializada na área comercial.
Aceleramos resultados comerciais através do desenvolvimento de processos e de pessoas. Somos referência no desenvolvimento de equipes e líderes comerciais.
- Criamos a Metodologia SMART®, otimizando o processo de atendimento:
- Ser amigável e confiável, gerar relacionamento e conexão com o cliente
- Mapear o perfil do cliente, entender sua personalidade, necessidades e expectativas
- Argumentar e gerar desejo de compra, focando em benefícios e em uma apresentação envolvente
- Realizar uma negociação imperdível, garantindo a neutralização das objeções e o fechamento
- Transformar o cliente em um promotor da marca, superando suas expectativas e gerando o efeito “Uau”
Pessoas treinadas
+
0
Dos clientes apontam aumento nos resultados
+
0
%
De aprovação em treinamentos e workshops
+
0
%
Nossos serviços
Palestras e Treinamentos
O conteúdo é definido de forma estratégica, considerando as necessidades e particularidades da empresa.
Nosso método de trabalho é direcionado pela andragogia e neuroeducação, otimizando a aprendizagem, retenção e aplicação do conteúdo.
Com a metodologia de vendas SMART®, estimulamos os participantes a perceberem a venda como processo e a importância dos detalhes no atendimento, obtendo resultados a curto prazo.
Padronização de Atendimento
Criamos padrões de atendimento personalizados, de acordo com o ramo de atuação, perfil do cliente e necessidade da empresa. Desenvolvemos o Scanner de Vendas, ferramenta utilizada para garantir a aplicação do novo modelo de atendimento.
- Baseado nas melhores práticas da empresa e do mercado
- Prático e de fácil memorização
- Foco no aumento das vendas e satisfação do cliente
Consultoria
Conta com análises detalhadas do cenário da empresa, visando identificar boas práticas e falhas nos processos comerciais, diretos e indiretos.
Com uma devolutiva precisa, definimos ações de curto, médio e longo prazo, buscando o aumento das vendas e melhora na cultura organizacional.
Avaliação cliente oculto
Com esta avaliação é possível identificar boas práticas e falhas no atendimento, quais muitas vezes não são percebidas pelas empresa.
Criamos um plano de ação para aplicação a curto prazo.
Formação de líderes
Acreditamos em uma gestão humanizada, que considera tanto as pessoas quanto resultados.
Desenvolvemos competências que garantem o melhor gerenciamento das equipes, redução de conflitos, maior engajamento e resultados.
Mentoria
Acreditamos no desenvolvimento contínuo. Ofertamos programas de mentoria para líderes e equipes comerciais.
Utilizamos ferramentas e processos que estimulem as ações, que reflitam em resultados a curto prazo.
Perguntas frequentes
Quantos funcionários preciso ter para contratar os serviços?
Quando se trata do varejo, treinamos a partir de 3 vendedores/atendentes.
Para vendas consultivas, a partir de 1 consultor.
Vou ter resultados em quanto tempo?
Depende do ramo, posicionamento da empresa, perfil da equipe, entre outros fatores.
Porém, temos diversos casos que comprovam a melhoria no atendimento e nas vendas, em poucas semanas.
Qual o tempo de treinamento?
Cada projeto é único, consideramos o momento e a demanda de cada empresa.
Realizamos palestras de curta duração até programas de treinamentos com mais de 50 horas.
Qual o primeiro passo?
Como somos uma consultoria especializada em vendas, precisamos entender o cenário de cada empresa, antes de oferecer qualquer serviço.
O primeiro passo é marcarmos uma breve reunião (ou café) para entender suas necessidades e para que você entenda nossa metodologia de trabalho.
Nunca contratei uma consultoria, por onde podemos começar?
A Avaliação Cliente Oculto é uma ótima opção.
É um serviço com excelente custo/benefício, que gera resultados a curto prazo.
Cases de Sucesso
"Um mês após o treinamento, nosso faturamento foi de quase 10 milhões. Havíamos faturado perto de 2 milhões no mesmo período do ano passado."
“Mais uma vez lhe agradeço pela ótima consultoria, foi muito elogiado pela superintendente.”
“Só temos a agradecer pela nossa evolução, tanto os atendentes quanto nós gerentes tivemos aprendizados que estão levando a um atendimento perfeito, onde nossos clientes estão cada vez mais satisfeitos.”
“Neste mês (da imersão de vendas), atingimos a meta em 3 semanas! No fechamento do mês tínhamos 147% da meta atingida!!
“Em geral a equipe fazia 5 códigos por dia, no total. Hoje por exemplo, até o momento estamos com 12 e nosso atendimento vai até às 22 horas!
E o mais legal é que antes, na maioria das vezes, apenas uma atendente se destacava. Agora, todos os dias temos uma pessoa diferente se destacando!”
“Após a imersão de vendas, percebi mudanças na equipe, contribuiu bastante para as vendas do empreendimento. Mesmo em situação de lockdown vendemos 20 apartamentos em 15 dias.”
“Gostaria de agradecer pelo treinamento, realmente mudou o ânimo dos corretores. Batemos meta e atingimos um número que na história da toca nunca tínhamos atingido. Os corretores estão olhando para pontos importantes, que não estavam dando tanta importância.”
Clientes Atendidos
Davi Gaede
FUNDADOR DA SMART INTELIGÊNCIA EM VENDAS
Mentor no Projeto Bom Negócio/Curitiba, Consultor Credenciado SEBRAE/PR e Facilitador parceiro na maior consultoria de vendas do Brasil. Especialista em vendas e liderança, desenvolve projetos focados na definição de estratégias e otimização de processos, padronização de atendimento e desenvolvimento de gestores e equipes, elevando indicadores.
Mais de 20 anos de experiência na área comercial, sendo 10 deles em consultoria e treinamentos de equipes e líderes. Já realizou treinamentos, palestras e mentoria em grandes empresas do Brasil, também no exterior.
Graduado em Administração de Empresas. Possui MBA em Gestão de Varejo, MBA em Gestão de Negócios, formação em Coaching e Análise Comportamental, cursos complementares na área de Neurociência, Neuromarketing e Neuroeducação.
Criou cursos de Comunicação e Liderança de Equipes de Vendas. Escreveu artigos sobre treinamentos empresariais e gestão de varejo.
Davi Gaede
FUNDADOR DA SMART INTELIGÊNCIA EM VENDAS
Mentor no Projeto Bom Negócio/Curitiba, Consultor Credenciado SEBRAE/PR e Facilitador parceiro na maior consultoria de vendas do Brasil. Especialista em vendas e liderança, desenvolve projetos focados na definição de estratégias e otimização de processos, padronização de atendimento e desenvolvimento de gestores e equipes, elevando indicadores.
Mais de 20 anos de experiência na área comercial, sendo 10 deles em consultoria e treinamentos de equipes e líderes. Já realizou treinamentos, palestras e mentoria em grandes empresas do Brasil, também no exterior.
Graduado em Administração de Empresas. Possui MBA em Gestão de Varejo, MBA em Gestão de Negócios, formação em Coaching e Análise Comportamental, cursos complementares na área de Neurociência, Neuromarketing e Neuroeducação.
Criou cursos de Comunicação e Liderança de Equipes de Vendas. Escreveu artigos sobre treinamentos empresariais e gestão de varejo.
